Documento sulla Privacy

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente "Informativa sulla Privacy" è parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, disponibili nelle sezioni "C.G.U." e "C.G.V." del Sito.

Essa illustra il forte impegno della Società al rispetto della vostra privacy e alla protezione dei dati personali che vi riguardano e che possono essere raccolti e trattati durante l'utilizzo del Sito e dei Servizi (di seguito i "Dati ").

Nessuna raccolta o trattamento dei vostri Dati potrà avvenire senza il vostro previo, libero e informato consenso.

Affinché il consenso sia libero e informato, deve essere prestato con piena cognizione di causa, cioè da una persona sufficientemente informata delle conseguenze del proprio consenso, sia qualitativamente (diritto alla comprensione) che quantitativamente (diritto all'informazione).

In quest'ottica, abbiamo quindi sviluppato questa "Informativa sulla Privacy", al fine di:

• Informarvi, in modo preventivo e trasparente, sui Dati che possono essere raccolti e sull'uso che se ne può fare;
• Consentirvi di navigare nel Sito con fiducia e utilizzarne le funzionalità e i Servizi che offriamo;
• Informarvi di tutti i diritti di cui disponete sui Dati che potremmo raccogliere, nel caso in cui ci abbiate precedentemente fornito il consenso al trattamento spuntando la casella di accettazione prevista a tal fine.

La presente "Informativa sulla Privacy" è strutturata come segue:

Articolo 1 – Dati inviati al Sito

Articolo 2 – Dati raccolti dal Sito

Articolo 3 – Basi legali e finalità del trattamento dei Dati

Articolo 4 – Destinatario dei Dati

Articolo 5 – Sicurezza dei Dati

Articolo 6 – Conservazione dei Dati

Articolo 7 – Siti di terze parti

Articolo 8 – Diritti di accesso, modifica e cancellazione dei Dati

Articolo 9 – Riservatezza relativa ai minori

Articolo 10 – Aggiornamento della Informativa sulla Privacy

Articolo 11 – Domande aggiuntive

ARTICOLO 1 — DATI INVIATI AL SITO

Tutte le informazioni personali che mettete volontariamente online (nel profilo o nei messaggi) non sono accessibili al pubblico e non possono essere raccolte e utilizzate da terzi.

ARTICOLO 2 — DATI RACCOLTI DAL SITO

I Dati raccolti e successivamente trattati dal nostro Sito sono quelli che ci trasmettete volontariamente all'apertura dell'account Utente (l'"Account"), tramite il Modulo di Registrazione, e riguardano almeno (i) il vostro cognome e nome (facoltativo), (ii) un indirizzo e-mail valido, quest'ultimo costituisce il vostro identificativo (nome utente) per accedere al vostro Account e ai nostri Servizi, se applicabile.

Il vostro consenso al trattamento dei Dati trasmessi all'apertura dell'Account risulterà dalla spunta della casella di accettazione prevista a tal fine, sul Sito, nell'ambito della procedura di registrazione di cui all'articolo 4. delle C.G.U. del Sito (procedura di registrazione menzionata anche nell'articolo 4 delle nostre C.G.V.).

Alcune funzionalità avanzate del Sito possono, per scopi di autenticazione, richiedere Dati aggiuntivi, come il vostro indirizzo postale e/o numero di telefono, in particolare come parte dell'abbonamento ai Servizi offerti dalla Società (Vedere le nostre C.G.V.). Sarà quindi richiesta nuovamente la vostra previa accettazione, spuntando la casella prevista a tal fine, per l'attivazione delle funzionalità avanzate del Sito che richiedono tali Dati. Naturalmente ci si può rifiutare di comunicare questi Dati aggiuntivi, ma tale rifiuto potrebbe impedire l'accesso alle funzionalità avanzate del Sito per le quali tali Dati sono necessari.

I Dati raccolti automaticamente dal Sito sono l'indirizzo IP (indirizzo Internet del vostro computer) a cui sono associati la versione del browser, l'indirizzo della pagina visualizzata e la data della vostra richiesta.

Inoltre, la navigazione sul Sito può comportare l'installazione automatica di cookie nel terminale di connessione (computer, tablet o anche smartphone). I cookie sono piccoli testi inviati da un sito web al browser e che vengono memorizzati sul vostro computer. In questo caso, consentono ai nostri server di identificarvi e quindi di offrirvi informazioni personalizzate e di connettervi automaticamente ai nostri servizi. Vengono quindi utilizzati per semplificare la navigazione e per migliorare l'ergonomia del Sito.

Tuttavia, si può rifiutare l'installazione dei cookie sul proprio terminale di connessione modificando i parametri rilevanti del software del proprio browser, ma tale rifiuto potrebbe impedire l'accesso ad alcuni servizi del Sito.

Questi cookie, e il loro utilizzo, sono oggetto di un'apposita Policy stabilita dalla Società e che è possibile ora consultare nella sezione “Policy dei Cookie” del Sito.

ARTICOLO 3 — BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I Dati identificati come obbligatori nel Modulo di Registrazione previsto nelle C.G.U. (e richiamati alle C.G.V.) sono necessari per poter beneficiare delle funzionalità del Sito. Utilizzeremo queste informazioni per gestire e mantenere il nostro Sito, per consentirvi di godere di funzionalità personalizzate, nonché per elaborare eventuali rapporti o corrispondenza da parte vostra.

I Dati raccolti automaticamente dal Sito ci consentono di effettuare statistiche di consultazione sulle sue pagine web.

Non utilizziamo il vostro indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione che possa identificarvi personalmente senza il vostro consenso, per inviare messaggi pubblicitari o di marketing, salvo come parte di un programma o funzione specifica che è possibile attivare o bloccare in precedenza.

Per fornirvi e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi, ma anche per aiutarci a proteggervi meglio, comunicarvi informazioni e offrirvi nuove offerte che potrebbero interessarvi, implementiamo varie operazioni di trattamento, le cui basi legali sono le seguenti: l'adempimento contrattuale, il vostro consenso, i nostri obblighi legali e normativi, il legittimo interesse della Società.

Le finalità associate a ciascuna di queste basi legali sono elencate di seguito:

1. Basandoci sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta e/o sull'esecuzione del contratto da voi sottoscritto, attuiamo il trattamento per le seguenti finalità:

1. la gestione dei vostri ordini sul Sito, inclusa in particolare la conferma e la convalida del vostro ordine nonché il suo follow-up (con, in particolare, l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine, inclusi i dettagli dell'ordine dello stesso e i dati di contatto);
2. la gestione del nostro rapporto con voi, come Utente del Sito, tra cui in particolare: 
   1. la creazione del vostro account personale sul Sito (con, in particolare, l'invio di un'e-mail di benvenuto contenente un riepilogo delle informazioni personali allegate all'Account dell'Utente Cliente, accompagnata dalla sua password personale generata automaticamente dal Sito al momento della registrazione);
   2. la reimpostazione della password (invio di un'e-mail di reimpostazione);
   3. l'utilizzo del Sito e dei Servizi offerti (in questo contesto, la Società può in particolare inviare all'Utente delle e-mail per informarlo di modifiche al Sito, inviargli newsletter o anche notifiche dei Servizi a cui è iscritto);
   4. la gestione delle comunicazioni e monitoraggio degli scambi con gli Utenti.

2. Sulla base del vostro consenso, implementiamo il trattamento per le seguenti finalità:

1. l'invio di comunicazioni relative a promozioni e offerte personalizzate o no, con mezzi elettronici (in tale contesto, la Società potrà quindi inviare all'Utente delle e-mail per informarlo dell'esistenza di diversi prodotti e/o servizi che offre direttamente o tramite uno dei suoi partner, parallelamente al Sito e dei suoi Servizi, e che possono interessare questi ultimi); 
2. la gestione dei cookie previo consenso;
3. la gestione della vostra partecipazione ai nostri eventi, giochi e concorsi.

3. Sulla base del rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari, implementiamo il trattamento per i seguenti scopi:

1. il rispetto delle normative applicabili alla nostra attività;
2. la gestione della contabilità generale;
3. la conservazione delle fatture e altri documenti obbligatori relativi alle transazioni in conformità con i nostri obblighi;
4. la gestione delle risposte a richieste ufficiali provenienti da autorità pubbliche o giudiziarie abilitate a tal fine;
5. la gestione delle richieste di esercizio dei diritti.

4. Sulla base dei nostri legittimi interessi, implementiamo il trattamento per i seguenti scopi: 

1. la gestione delle vostre richieste di informazioni e reclami (in questo contesto, la Società può rispondere tramite posta elettronica all'Utente che richiede assistenza per connettersi al Sito, modificare o accedere al proprio Account o per qualsiasi commento o suggerimento inviato alla Società tramite la sezione “Contattaci” disponibile sul Sito);
2. la prevenzione e la lotta alle frodi, in particolare tramite carta di credito, inclusa anche la gestione delle conseguenze di tale frode (in questo contesto, la Società può inviare e-mail all'Utente Cliente al fine di verificarne identità e richiesta, ove applicabile, copia di qualsiasi documento ufficiale che lo attesti);
3. l'istituzione di ogni mezzo di prova necessario per la difesa dei diritti della Società;
4. la realizzazione di statistiche e analisi al fine di migliorare l'utilizzo del Sito e/o dei Servizi offerti;
5. la gestione dei cookie non soggetti a consenso;
6. la conservazione delle tracce informatiche al fine di prevenire incidenti di sicurezza.

Le finalità perseguite sulla base dei nostri legittimi interessi sono sempre perseguite nel rispetto dei vostri diritti e libertà.

Qualora dovessimo trattare i vostri dati per finalità diverse da quelle elencate nel paragrafo precedente, vi informeremo preventivamente e adotteremo eventuali ulteriori provvedimenti che si rendessero necessari.

Importante:

• Nessuno dei trattamenti sopra elencati è destinato ad alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che vi riguarda.
• In determinati momenti, potremmo chiedere il consenso all'uso dei vostri dati per determinati motivi molto specifici (nuovo scopo, modifica o cancellazione di uno scopo esistente). Naturalmente l'accettazione di questa richiesta è assolutamente libera.
• Potrete sempre decidere di revocare il vostro consenso a tutti o parte dei trattamenti sopra elencati, modificando alcuni dei parametri disponibili nella pagina del profilo del vostro Account o inviando la vostra richiesta alla Società (nell'ambito dell'esercizio dei vostri diritti come previsto al successivo Articolo VIII). Tuttavia, è necessario tenere presente che alcune parti del Sito e determinati Servizi non saranno disponibili.

ARTICOLO 4 — DESTINATARIO DEI DATI

La Società si impegna a proteggere la vostra privacy e la riservatezza dei vostri Dati.
 Di conseguenza, ci impegniamo a non condividere o divulgare i vostri Dati a terzi, salvo nelle seguenti situazioni tassativamente elencate:

• Quando siamo costretti da un'autorità giudiziaria, autorità di polizia e in generale da qualsiasi autorità amministrativa legittimata dalla legge.
• Quando ci avete dato il previo consenso a condividere tutte o parte di queste informazioni (in particolare nel contesto del vostro accesso ai nostri servizi di assistenza tecnica telefonica per l'informatica, forniti dai nostri Partner).
• Quando violate le nostre C.G.U. e/o C.G.V. (siamo così in grado di trasmettere il vostro indirizzo IP ai fornitori di accesso per scopi di identificazione — e quindi ottenere la vostra eventuale cancellazione — o anche, se lo riteniamo necessario data la natura degli abusi, trasmettere il vostro indirizzo IP direttamente alle autorità competenti).

ARTICOLO 5 — SICUREZZA DEI DATI

Preoccupati per la fiducia dimostrata dall'Utente quando si connette al nostro Sito, attribuiamo grande importanza alla sicurezza e alla protezione dei Dati e implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie ai fini di (i) limitare i rischi di perdita, deterioramento o uso improprio (ii) e prevenirne qualsiasi violazione.

Pertanto, al fine di garantire una sicurezza ottimale, la Società utilizza la tecnologia standard SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit. L'utilizzo del protocollo SSL, uno dei metodi di crittografia più efficaci e ampiamente utilizzati oggi, garantisce la massima protezione dei vostri Dati.

Inoltre, sempre nell'ambito di questa policy di sicurezza, informiamo che:

• Il vostro account Utente è protetto da una password personale memorizzata in modo criptato nel nostro database.
• È disponibile un sistema di cookie sicuro per rendere inefficace qualsiasi tentativo di furto dei vostri cookie.
• Il vostro indirizzo e-mail è accessibile solo all'amministratore del Sito, nonché ai nostri webmaster, se avete accettato che la Società vi contatti tramite e-mail.
• In conformità con le disposizioni del GDPR, notificheremo all'autorità di controllo (CNIL) ogni possibile violazione dei dati personali di cui potremmo essere vittima nonostante le nostre misure di sicurezza e vi comunicheremo, se necessario, ogni possibile violazione riguardante più in particolare i vostri dati, se questa violazione rappresenta un rischio elevato per i vostri diritti libertà.

ARTICOLO 6 — CONSERVAZIONE DEI DATI

I vostri Dati sono conservati presso l'host del Sito e sono conservati per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto commerciale tra di noi, nel rispetto delle finalità di cui all'Articolo III della presente "Informativa sulla Privacy" e solo nella misura consentita dalle normative vigenti.

Oltre tale periodo verranno resi anonimi e conservati a fini statistici e non daranno luogo a nessuno sfruttamento di alcun genere.

ARTICOLO 7 — SITI DI TERZE PARTI

È possibile accedere, tramite i link presenti nel Sito, ai siti di terze parti (Partner o meno della Società) che non sono regolati dalle presenti disposizioni sulla protezione dei Dati. Siete pertanto invitati a prendere visione delle regole applicabili all'uso e alla divulgazione delle informazioni che avete comunicato su tali siti.

ARTICOLO 8 — DIRITTI DI ACCESSO, MODIFICA E CANCELLAZIONE DEI DATI

La Società rispetta la normativa applicabile al trattamento dei dati personali e in particolare la legge inglese sulla Protezione dei dati personali (“Data Protection Act 2018”) entrata in vigore il 25 maggio 2018 (di seguito definita “DPA 2018”), nonché il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito "GDPR").

Pertanto, in conformità con il DPA 2018 e il GDPR, disponete sempre:

• Di un diritto di accesso: potete, dimostrando la vostra identità, ottenere comunicazione dei dati che vi riguardano e verificarne l'esattezza.
• Diritto di rettifica: in caso di inesattezza di tali informazioni, potete richiederne la rettifica, il completamento, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione;
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): potete ottenere la cancellazione, il prima possibile, dei vostri dati.
• Diritto di limitazione del trattamento: potete, in determinate ipotesi previste dalla normativa, ottenere la limitazione del trattamento dei dati che vi riguardano.
• Diritto alla portabilità dei dati: potete, alle condizioni previste dalla normativa, esigere la trasmissione dei dati che vi riguardano a un altro titolare del trattamento, senza che la Società che li ha inizialmente raccolti possa opporsi 
• Diritto di opposizione: avete la possibilità di opporvi al trattamento dei vostri dati o di rifiutare la comunicazione a terzi di informazioni che vi riguardano.

Potete esercitare questi diritti, o per posta indirizzata alla Società al seguente indirizzo:

Office 5, 19A West Street, Storrington, West Sussex, RH20 4DZ, Regno Unito, Storrington, GB.

Oppure tramite e-mail al seguente indirizzo: Contact@casa-assist.com.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva che desiderate ottenere su queste disposizioni protettive, o per qualsiasi eventuale presentazione di un reclamo a un'autorità di controllo, potete contattare l'Information Commissioner's Office (ICO), l'organismo britannico che sovrintende a tutte le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). 

Inoltre, vi informiamo che (i) potete comunque scegliere di non trasmettere i vostri Dati sul Sito. In questo caso, sarete in grado di navigare liberamente nel Sito, ma alcune parti dello stesso e alcuni Servizi non saranno disponibili (ad esempio, effettuare un ordine) (ii) in qualsiasi momento, potete aggiornare o correggere le vostre informazioni personali nella pagina del profilo del vostro Account.

ARTICOLO 9 — PRIVACY RELATIVA AI MINORI

Il Sito e i Servizi sono accessibili solo agli utenti maggiorenni, di età pari o superiore a 18 anni. Pertanto, non accettiamo utenti di età inferiore ai 18 anni, né raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni, soggetti a protezione specifica ai sensi del GDPR.

ARTICOLO 10 — AGGIORNAMENTI ALLA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La Società può modificare la presente "Informativa sulla Privacy" in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche a questa "Informativa sulla Privacy" verranno pubblicate su questa pagina. Se le modifiche sono sostanziali, la Società si impegna a fornirvi un avviso più sostanziale (notifica e-mail, ad esempio).

ARTICOLO 11 — DOMANDE AGGIUNTIVE

Per ulteriori domande sulla presente informativa sulla privacy, contattateci tramite le sezioni "Aiuto" o "Contatti" del Sito.