Condizioni Generali d'Uso (C.G.U)

casa-assist.com

CONDIZIONI GENERALI D'UTILIZZO

Le presenti Condizioni Generali d'Utilizzo si applicano tra:

La società LEARNDALE LIMITED, con capitale sociale di £ 2, con sede legale sita Office 3, Suite 3 50 Hamlet Court Road, Westcliff-On-Sea, Essex, England, SS0 7LX, registrato presso il Registro delle imprese e del commercio di Westcliff-On-Sea, GB, al numero 11914034, partita IVA intracomunitaria: GB321037160.

Editore del sito Internet di e-commerce disponibile (presso l'URL casa-assist.com),

Di seguito denominata "La Società"

Da una parte,

E:

Qualsiasi persona fisica maggiorenne che desideri accedere al sito casa-assist.com, sia esso un semplice visitatore o beneficiario dei servizi a pagamento che offre,

Di seguito denominata "l'Utente"

Dall'altra parte.

Per l'applicazione delle presenti Condizioni Generali d'Utilizzo, si conviene che la Società e l'Utente saranno indicati collettivamente le "Parti" e individualmente la "Parte".

L'Utente dichiara di avere la maggiore età legale e di avere piena capacità giuridica o di beneficiare dell'autorizzazione di una persona con potestà genitoriale, di un tutore o di un curatore per accedere al sito casa-assist.com.

Le presenti Condizioni Generali d'Utilizzo (di seguito denominate "C.G.U.") sono strutturate come segue:

Articolo 1 — Definizioni

Articolo 2 — Pagamento

Articolo 3 — Descrizione generale del Sito e dei Servizi

Articolo 4 — Accesso al Sito e ai Servizi

Articolo 5 — Responsabilità degli Utenti

Articolo 6 — Responsabilità del Sito

Articolo 7 — Sospensione – Rescissione

Articolo 8 — Tutela della privacy e dei dati personali — Cookie

Articolo 9 — Proprietà intellettuale

Articolo 10 — Collegamenti da/al Sito

Articolo 11 — Accettazione delle Condizioni Generali d'Utilizzo

Articolo 12 — Applicazione e accettazione delle Condizioni Generali d'Utilizzo

Articolo 13 — Condizioni Generali di Vendita applicabili agli Utenti Clienti

Articolo 14 — Esistenza di Condizioni Speciali di Utilizzo e/o Vendita

Articolo 15 — Forza maggiore

Articolo 16 — Non esenzione

Articolo 17 — Prova, conservazione e archiviazione

Articolo 18 — Servizio clienti - Informazioni

Articolo 19 — Legge applicabile — Risoluzione delle controversie

Articolo 20 — E-mail di Conferma

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Nelle presenti C.G.U., le parole o le espressioni che iniziano con la lettera maiuscola avranno il seguente significato:

"Sito": Il sito Internet di e-commerce pubblicato dalla Società e disponibile al seguente indirizzo URL: casa-assist.com,

"Utente": Qualsiasi persona fisica maggiorenne ai sensi delle norme applicabili nel suo paese di origine, che agisce per scopi personali (quindi al di fuori di qualsiasi attività professionale) e che accede al Sito, sia che si tratti di un Cliente o di un semplice visitatore;

"Servizi": Tutti i servizi offerti sul Sito e accessibili agli Utenti. Questi servizi sono sottoscritti esclusivamente come parte di un Abbonamento. Si tratta dei servizi presentati nell'articolo 3 delle presenti C.G.U., nonché attraverso le pagine dedicate del Sito.

"Cliente" o "Utente Cliente": Qualsiasi Utente del Sito che ha sottoscritto i Servizi offerti dalla Società ordinando un Abbonamento.

"Account cliente" o "Account": Qualsiasi account aperto dall'Utente sul Sito per iscriversi e accedere ai Servizi offerti dalla Società tramite un Abbonamento.

"Partner": Qualsiasi fornitore di servizi altamente qualificato che fornisce, per il Sito, alcuni dei servizi offerti nell'ambito dei Servizi accessibili in Abbonamento, in particolare in termini di assistenza tecnica telefonica per l'informatica.

"Abbonamento": Questo è un pacchetto a pagamento che consente l'accesso ai Servizi a cui l'Utente desidera iscriversi e accedere. L'Abbonamento è un contratto a tempo indeterminato, senza impegno e può essere disdetto in qualsiasi momento. Tale Abbonamento a tempo indeterminato viene rinnovato bimestralmente al termine di un periodo di prova, se del caso, mediante tacito rinnovo, previo pagamento del prezzo dell'Abbonamento.

ARTICOLO 2 — OGGETTO

Le presenti C.G.U. hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali gli Utenti sono autorizzati ad accedere al Sito e ai suoi Servizi, nonché i termini di utilizzo delle sue funzionalità.

Le presenti C.G.U. si applicano a qualsiasi Utente, sia esso un semplice visitatore o, a maggior ragione, beneficiario dei Servizi a pagamento del Sito tramite l'acquisto di un Abbonamento.

Da notare: 

Se in qualsiasi momento durante la navigazione nel Sito, l'Utente desidera beneficiare dei Servizi offerti a pagamento, sarà invitato a creare un Account Cliente e ad accettare le Condizioni Generali di Vendita della Società disponibili nella sezione "C.G.V." del Sito (di seguito definite "C.G.V."), questo prima di sottoscrivere qualsiasi Abbonamento a pagamento che consenta l'accesso ai Servizi.

L'accettazione preventiva e cumulativa di questi delle presenti C.G.U. e delle C.G.V. è quindi necessario per poter accedere e beneficiare dei Servizi offerti sul Sito.

ARTICOLO 3 — DESCRIZIONE GENERALE DEL SITO E DEI SERVIZI

3.1. Descrizione generale del Sito

Attraverso il Sito, gli Utenti possono:

— Familiarizzare con le caratteristiche dei Servizi offerti (così come presentati all'articolo 3.2. di seguito, nonché sulle pagine del Sito a loro dedicate), il loro prezzo e le loro condizioni di disponibilità,
— Registrarsi sul Sito e sottoscrivere i Servizi offerti dalla Società come parte di un Abbonamento a pagamento,
— Procedere al pagamento del proprio Abbonamento tramite servizi di pagamento sicuri,
 — Essere informati dei propri diritti derivanti dalle normative applicabili, attraverso le presenti C.G.U., ma anche le C.G.V., della Società (disponibile nella sezione “C.G.V." del Sito) la cui accettazione è richiesta prima della convalida della eventuale sottoscrizione a un Abbonamento ai Servizi offerti.

3.2. Descrizione generale dei Servizi

Nell'ambito della sottoscrizione a un Abbonamento, il Sito offre ai suoi Utenti la possibilità di accedere a tutti i seguenti Servizi elencati:

• Assistenza tecnica telefonica per l'informatica:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, attraverso il proprio servizio di assistenza tecnica telefonica per l'informatica, da remoto, di poter beneficiare di un aiuto professionale ed efficiente nell'ambito della verifica e riparazione delle proprie apparecchiature informatiche.

L'assistenza offerta nell'ambito di questo servizio è principalmente software ed è limitata alle seguenti apparecchiature:

— Postazioni informatiche (Windows e Mac),

— Le periferiche ad esso collegate (stampanti, scanner, hard disk),

— Smartphone e tablet (configurazione),

— Sistemi e oggetti connessi.

L'assistenza materiale è limitata al precedente elenco di apparecchiature e riguarda solo la consulenza telefonica (questo, dato che il Partner non si reca fisicamente a casa dell'Utente Cliente).

Questa assistenza tecnica può essere preventiva al fine di:

— Garantire un'efficace politica di salvaguardia,

— Proteggersi dagli attacchi esterni,

— Fornire strumenti software aggiornati.

E curativa per:

— Porre rimedio a eventuali incidenti sullo strumento informatico,

— Rispondere rapidamente ai problemi tecnici,

— Intervenire tempestivamente, se necessario (in remoto).

Questo servizio di riparazione in remoto è fornito da un Partner del Sito, altamente qualificato in materia. Viene eseguito esclusivamente per telefono e in remoto.

• Assistenza tecnica telefonica per piccoli e grandi elettrodomestici:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, tramite il suo servizio di assistenza telefonica tecnica per piccoli e grandi elettrodomestici, la possibilità di beneficiare di un aiuto professionale ed efficace nell'ambito della revisione e della risoluzione dei problemi delle famiglie,dei materiali inclusi nel seguente elenco limitato:

— Congelatore
— Console di gioco
— Stufa
— Forno
— Cappa
— Lavatrice
— Lavastoviglie
— Microonde
— Piastra di cottura
— Frigo
— Asciugatrice
 — Televisione

Questo servizio di riparazione in remoto è fornito da un Partner del Sito, altamente qualificato in materia. Viene fornito esclusivamente per telefono.

• Database manuale strutturato e ordinato delle istruzioni per l'uso:

 Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, attraverso il suo database strutturato e ordinato di istruzioni per l'uso consultabili online o scaricabili, un servizio di ricerca che copre più di 50.000 manuali utente destinati a rispondere a tutti i problemi sollevati dai dispositivi di tutti i giorni; che si tratti di elettrodomestici, informatica, telefonia mobile o persino automotive...

La comunità di supporto del Sito alimenta regolarmente questo database con nuove istruzioni per l'uso con l'obiettivo designato di diventare il riferimento di lingua francese in questo specifico campo.

• Guide pratiche e utili per la casa e gli elettrodomestici:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, attraverso la propria sezione di guide pratiche e utili, disponibili online, documenti esclusivi che consentono a qualsiasi Utente Cliente, indipendentemente dal suo livello di eccellente tecnica, di migliorare il proprio habitat e l'utilizzo delle sue apparecchiature elettriche ed elettroniche.

Elenco dei temi in questione:
— Bricolage,
— Energia e Risparmio,
— Manutenzione e Cura della Casa,
— Grandi elettrodomestici,
— Giardino e Permacultura,
 — Piccoli Elettrodomestici

• Servizio clienti disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, dalle 10 alle 17:

Il Sito offre ai propri Utenti Clienti, tramite la sua sezione Servizio clienti, accessibile direttamente dalla pagina "Contattaci", disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, dalle 10 alle 17, per ricevere sostegno, aiuto e supporto da parte dei team di consulenza del Sito, per risolvere eventuali problematiche tecniche riscontrate rientranti nell'ambito preciso dei servizi descritti al punto 3.2. delle presenti C.G.U. 

ARTICOLO 4 — ACCESSO AL SITO E AI SERVIZI

4.1. Navigazione nel sito

Il Sito e i Servizi offerti dalla Società sono accessibili a qualsiasi Utente, Cliente o meno, in tutto il mondo, senza alcuna eccezione geografica volontaria. Pertanto, qualunque sia il suo paese di origine, qualsiasi Utente può navigare liberamente nel Sito.

Se l'Utente, durante la navigazione nel Sito e dopo aver preso visione delle caratteristiche dei Servizi disponibili, desidera sottoscrivere un Abbonamento ai Servizi offerti, dovrà quindi aprire un Account Cliente secondo la procedura di seguito dettagliata.

4.2. Creazione di un Account Cliente per ordinare un Abbonamento ai Servizi 

Per fare questo, l'Utente deve assicurarsi di disporre di:

• Una connessione Internet,
• Un abbonamento telefonico che consenta l'accesso a Internet,
• Un computer e/o un dispositivo mobile dotato di una connessione adeguata (come ad esempio wi-fi o 3G/4G),

si precisa che eventuali costi di comunicazione che consentano l'accesso al Sito e ai suoi Servizi rimarranno di esclusiva responsabilità dell'Utente.

Questo è stato verificato in anticipo, l'utente deve quindi seguire la seguente procedura di registrazione:

1^o passaggio: 

L'Utente compila un Modulo di Registrazione messo a sua disposizione sulla pagina dedicata del Sito compilando i seguenti campi informativi:

• Nome e cognome (facoltativo),
• Indirizzo e-mail valido che costituirà il suo identificativo (nome Utente Cliente) consentendogli di accedere al suo Account e iscriversi ai Servizi desiderati.

Da notare: 

A seconda dei Servizi offerti, alcune funzionalità avanzate del Sito che richiedono un livello più elevato di identificazione potrebbero richiedere all'Utente di fornire ulteriori dati personali.

2° passaggio: 

L'Utente deve confermare di aver letto le C.G.U.del Sito e di accettarle compilando il Modulo di registrazione. Una volta convalidato, l'Utente può quindi procedere al passaggio successivo (l'ultimo) facendo clic sul pulsante fornito a tale scopo.

3^° e ultimo passaggio 

Dopo aver fatto clic sul pulsante richiesto alla fine del secondo passaggio, l'Utente è invitato a controllare i suoi dati personali e correggerli se necessario, quindi convalidarli sempre facendo clic sul pulsante previsto a tale scopo. Una volta convalidato quest'ultimo passaggio, l'utente riceve quindi un'e-mail che gli fornisce una password generata automaticamente dal Sito. Questa password gli consentirà di iscriversi ai Servizi desiderati, tramite un Abbonamento, per accedervi successivamente una volta che il suo ordine è stato confermato.

Come promemoria: Nessun accesso ai Servizi a pagamento del Sito, tramite un Abbonamento, sarà possibile senza la previa e cumulativa accettazione delle presenti C.G.U e delle C.G.V. della Società. Pertanto, qualsiasi ordine di Abbonamento effettuato successivamente dall'Utente richiederà anche l'accettazione preventiva C.G.V. della Società disponibile nella sezione “C.G.V" del Sito.

Da notare: 

— È possibile procedere solo alla creazione di un Account Cliente, senza necessariamente sottoscrivere un Abbonamento ai Servizi. In questo caso, l'Utente sarà chiamato solo ad accettare prima le presenti C.G.U. Se, successivamente, l'Utente desidera sottoscrivere un Abbonamento ai Servizi, sarà quindi chiamato ad accettare prima le C.G.V.della Società.

— Alcune pagine secondarie del Sito possono anche offrire un processo di ordine (o "tunnel di acquisto") diverso: La creazione di un Account Cliente può quindi essere in concomitanza con la sottoscrizione di un Abbonamento ai Servizi. In tal caso, all'Utente sarà richiesto di accettare preventivamente e cumulativamente le C.G.U. e le presenti C.G.V.della Società, questo prima di qualsiasi convalida dell'Abbonamento e quindi al pagamento dell'ordine corrispondente.— Un utente può detenere un solo account che sarà necessariamente collegato al suo indirizzo e-mail,
— Se tutte o parte delle informazioni personali richieste che l'Utente deve fornire sono incomplete o false, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l'Account dell'Utente, ma anche di rifiutarne l'accesso a tutte o parte delle funzioni del Sito, senza preavviso o indennizzo,
— In qualsiasi momento, l'Utente può modificare i parametri del proprio Account e le informazioni personali in esso contenute (ad esempio la propria password), questo semplicemente accedendo alla sezione "Il mio Account" disponibile sul Sito.
— Qualsiasi utilizzo di un Account Cliente rimane di esclusiva responsabilità dell'Utente interessato che lo ha creato. Quest'ultimo rimane quindi l'unico responsabile per le azioni di qualsiasi persona che utilizza il proprio Account Cliente, ma anche per preservare la riservatezza del proprio nome utente e password, nonché di eventuali dati personali che trasmette alla Società,
— In caso di utilizzo fraudolento del proprio Account Cliente, del proprio nome utente o della propria password, l'Utente si impegna a informare immediatamente la Società,
— In caso di dimenticanza/smarrimento della password, l'Utente Cliente può sempre recarsi nella sezione "Connessione" del Sito e accedere alla sottosezione "Password dimenticata?", Questo al fine di inserire l'indirizzo e-mail associato al suo Account Cliente. Una volta che il proprio indirizzo e-mail è stato inserito e convalidato, l'utente riceve una e-mail che gli consente di creare una nuova password,
— Alcune delle funzionalità del Sito basate su informazioni geografiche potrebbero richiedere la condivisione di dati sulla posizione, inclusa la posizione geografica del dispositivo mobile dell'Utente. Se l'Utente desidera poter utilizzare queste funzionalità, si impegna ad accettare l'utilizzo da parte della Società dei propri dati di posizione geografica dal proprio dispositivo mobile, quando richiesto. Ulteriori informazioni sulla raccolta e l'uso dei dati personali da parte della Società sono fornite nell'articolo 8 "Tutela della privacy e dei dati personali - Cookie" delle presenti C.G.U.

I tre passaggi di creazione di un Account Cliente convalidate, l'Utente può quindi, alle condizioni stabilite nelle C.G.V. della Società (disponibile nella sezione “C.G.V." del sito), sottoscrivere un abbonamento che consente l'accesso ai servizi desiderati.

ARTICOLO 5 — RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI 

Obblighi generali degli Utenti — L'Utente, Cliente o semplice visitatore, si impegna ad accedere al Sito e ad utilizzarne le funzionalità in conformità alle leggi vigenti, e alle presenti C.G.U.

L'Utente è e rimane, in ogni circostanza, padrone del suo utilizzo del Sito, delle funzionalità dello stesso e dei Servizi a cui accede. Conseguentemente, quest'ultimo deve esercitare il buon senso e la prudenza riguardo alle informazioni alle quali accede e/o trasmette durante il suo utilizzo del Sito e dei Servizi.

Anche nel contesto del suo utilizzo delle funzionalità del Sito e dei Servizi, l'Utente deve fare del suo meglio per mostrare moderazione nelle sue osservazioni. Si impegna inoltre a non contravvenire alle leggi e ai regolamenti in vigore.

All'Utente è pertanto fatto divieto, in particolare di:

— Deviare lo scopo del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi per svolgere propaganda o proselitismo, sollecitazione o prospezione,
— Diffondere informazioni contrarie all'ordine pubblico e al buon costume,
— Pubblicare informazioni che violano le norme sulla protezione dei dati personali che consentono l'identificazione di persone fisiche senza il loro consenso, o raccogliere e conservare dati personali relativi ad altri Utenti,
— Trasmettere qualsiasi messaggio contenente virus informatici o qualsiasi altro codice, file o programma progettato in particolare per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, computer o altri strumenti di telecomunicazione,
— Comunicare informazioni che si riferiscono a siti di terze parti il cui contenuto potrebbe contravvenire a qualsiasi legge o regolamento in vigore (in particolare con riguardo ai diritti delle persone e dei beni e/o ai diritti di proprietà intellettuale),
— Diffondere contenuti contrari ai diritti della personalità di terzi o presentare un contenuto abusivo, diffamatorio, offensivo, osceno, pornografico, violento o che inciti alla discriminazione, alla violenza politica, razzista, xenofobo, alienofobo, sessista o omofobo,
— Molestare in qualsiasi modo un altro o più utenti,
 — Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

A tale titolo, l'Utente i) garantisce la Società contro qualsiasi pretesa, azione e/o rivendicazione di terzi a cui possa essere soggetto e ii) si impegna a farsi carico di tutte le somme, danni e interessi, costi, parcelle legali e spese a cui la Società potrebbe essere condannata, fermo restando il risarcimento dei danni di quest'ultima.

Inoltre, l'Utente è l'unico responsabile per i danni diretti o indiretti che potrebbe subire a causa di informazioni inesatte, incomplete e/o fuorvianti che possa comunicare durante la sua registrazione e/o in assenza di aggiornamento di queste informazioni, delle quali si assume in proprio le conseguenze.

Se necessario, la Società si riserva il diritto, senza alcun compenso e senza preavviso, di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente e/o di negargli l'accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito e dei Servizi in caso di utilizzo non conforme alle presenti C.G.U.

Gli Utenti rimangono responsabili dell'uso del Sito e delle loro azioni e devono rispettare le presenti agendo in modo compatibile con la funzionalità del Sito e con le leggi e i regolamenti in vigore. Ogni altro utilizzo conferisce alla Società il diritto di agire alle condizioni di cui al successivo articolo 7 “Sospensione — Risoluzione”.

Da notare: 

Le C.G.V. della Società (disponibile nella sezione “C.G.V." del Sito) possono contenere anche obblighi specifici applicabili solo ai Clienti Utenti dei Servizi. Questi obblighi specifici sono combinati con i presenti obblighi generali applicabili a qualsiasi Utente, Cliente o semplice visitatore del Sito e dei Servizi.

ARTICOLO 6 — RESPONSABILITÀ DEL SITO

6.1. Prestazioni tecniche — La connessione al Sito implica la conoscenza e l'accettazione da parte dell'Utente delle caratteristiche e dei limiti di Internet e delle reti di telefonia mobile, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche, i tempi di risposta per la consultazione, l'interrogazione o il trasferimento di informazioni, i rischi di interruzione e, più in generale, i rischi inerenti a qualsiasi connessione e trasmissione su reti Internet/telefonia mobile, la mancanza di protezione di alcuni dati contro possibili appropriazioni indebite e i rischi di contaminazione da eventuali virus informatici circolanti su Internet e sulle reti di telefonia mobile.

Di conseguenza, la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile, senza che questo elenco sia esaustivo per:

— Qualsiasi malfunzionamento di Internet e delle reti di telefonia mobile che impedisca il buon svolgimento e/o il funzionamento dei Servizi,
— La trasmissione e/o la ricezione di qualsiasi dato e/o informazione su Internet o su reti di telefonia mobile,
— Guasto di qualsiasi apparecchiatura di ricezione o linee di comunicazione, perdita di dati o conseguenze di qualsiasi virus o bug di computer, anomalia, guasto tecnico,
 — Qualsiasi guasto tecnico, hardware e software di qualsiasi tipo che abbia danneggiato il computer e/o il dispositivo mobile dell'Utente.

Spetta all'Utente prendere tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sul proprio computer e/o dispositivo mobile da qualsiasi attacco.

Infine, la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti di Internet e delle reti di telefonia mobile che potrebbero portare a guasti nell'amministrazione, sicurezza, integrità o addirittura gestione dei dati di un Account Cliente.

6.2 Accessibilità e continuità del Sito — In linea di principio, il Sito è accessibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, salvo interruzioni, programmate o meno, in particolare ai fini della manutenzione o in caso di forza maggiore.

Tuttavia, la Società è vincolata solo da un obbligo di mezzi nella continuità del Sito e dei Servizi.

Conseguentemente, la Società non garantisce in nessun caso che il sito ed i Servizi offerti saranno continuativi, senza interruzioni temporanee o definitive, o anche senza sospensioni o errori.

Inoltre, qualsiasi cambiamento o modifica dei Servizi può comportare un aggiornamento e/o una temporanea indisponibilità del Sito, che non impegna in alcun modo la responsabilità della Società.

Allo stesso modo, la Società si riserva il diritto di interrompere o sospendere una o più funzionalità del Sito, in qualsiasi momento e senza preavviso, senza doverlo giustificare. La Società non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per questo fatto e gli Utenti non possono a tale titolo pretendere risarcimento di nessun tipo.

La responsabilità della Società è esclusa per qualsiasi danno o perdita indiretti che l'Utente possa subire, nonché per qualsiasi danno non materiale come perdita di profitti, perdita di benefici, perdita di utilizzo, perdita o alterazione dei dati, ovvero i costi generati dall'acquisizione di prodotti o servizi sostitutivi, derivanti dall'uso o dal funzionamento del Sito e/o dei suoi Servizi, o dei dati accessibili tramite il Sito.

La Società non potrà accettare alcun reclamo relativo a una inadempienza o una prestazione impropria dei Servizi imputabile all'Utente, o a terzi estranei alla fornitura dei Servizi, o a un caso di forza maggiore come definito all'Articolo 15 di seguito.

La Società potrebbe essere indotta a offrire agli Utenti l'accesso a siti di terze parti (vedere articolo 10 – “Collegamenti da/verso il Sito”, di seguito). In questo caso, la Società non si assume la responsabilità per le attività di tali terze parti ed esorta i suoi visitatori a prendere conoscenza delle condizioni generali di utilizzo applicabili a questi siti di terze parti.

6.3. Responsabilità della Società in qualità di host — la Società non è legalmente vincolata da alcun obbligo generale di monitorare i contenuti trasmessi o archiviati tramite il Sito.

Gli unici obblighi inerenti alla qualità dell'host della Società riguardano i) la conservazione dei dati di connessione degli Utenti, anch'essi coperti dal segreto professionale e trattati nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di dati personali e ii) il ritiro di qualsiasi contenuto manifestamente illegale, una volta che la Società ne viene a conoscenza.

6.4. Responsabilità della Società come fornitore di servizi - la Società si impegna a esercitare tutta la diligenza e la cura necessarie per fornire Servizi di qualità.

Tuttavia, la Società risponde solo a un obbligo di mezzi al termine del quale i suoi Servizi saranno eseguiti nel rigoroso rispetto delle regole professionali in uso, nonché, ove applicabile, in conformità con le condizioni dell'ordine dell'Utente Cliente effettuato da quest'ultimo dopo aver preventivamente accettato le C.G.V. della Società (disponibili nella sezione “C.G.V." del Sito).

Tenuto conto dei propri obblighi di mezzi, la Società non garantisce in nessun caso:

— L'adeguatezza del proprio servizio di ricerca e messa a disposizione delle istruzioni per l'uso (nella relativa banca dati prodotta) e delle sue guide pratiche, alle esigenze dell'Utente Cliente;
 — L'adeguatezza dei servizi in remoto offerti e forniti dai propri Partner, in particolare in termini di i) assistenza tecnica telefonica per informatica e ii) assistenza tecnica telefonica per piccoli e grandi elettrodomestici, con le esigenze dell'Utente cliente.

Di conseguenza, la Società non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali errori, inesattezze od omissioni contenuti i) nella propria banca dati delle istruzioni per l'uso redatta dai produttori e costruttori interessati (che restano, peraltro, unici proprietari e responsabili), ii) nelle sue guide pratiche e iii) nell'ambito dei servizi di assistenza tecnica forniti dai suoi Partner, che possano risultare in danni diretti e/o indiretti causati a qualsiasi Utente Cliente e/o qualunque materiale gli appartenga.

6.5. Responsabilità dei Partner della Società, come fornitori di Servizi — i Partner della Società si impegnano a fornire tutta la diligenza e la cura necessarie per la fornitura di Servizi di qualità in conformità con le pratiche della professione e lo stato dell'arte. I Partner della Società si impegnano in particolare ad informare il Utente Cliente al meglio delle proprie conoscenze sui rischi inerenti all'intervento richiesto.

Tuttavia, nella misura in cui il corretto funzionamento di nuove apparecchiature (siano esse informatiche o elettrodomestici), software o il risultato di un servizio informatico, non dipende solo dalla qualità dell'hardware e del software installati e dai servizi forniti, ma anche da fattori indipendenti dai Partner della Società, quali l'installazione originale, i metodi di lavoro e la qualifica del Cliente Utente, i Partner della Società rispondono solo a un obbligo di mezzi e non di risultato, al termine del quale i rispettivi servizi saranno svolti nel rigoroso rispetto delle regole professionali in uso ad essi applicabili, nonché, ove applicabile, in conformità con le condizioni dell'ordine dell'Utente Cliente effettuato da quest'ultimo dopo aver preventivamente accettato le C.G.V. della Società (disponibili nella sezione “C.G.V." del Sito).

Tenuto conto dei loro obblighi di mezzi, i Partner della Società, non garantiscono in nessun caso:
 — L'adeguatezza dei propri servizi, in particolare in termini di i) assistenza tecnica telefonica per informatica e ii) assistenza tecnica telefonica per piccoli e grandi elettrodomestici, alle esigenze del Cliente Utente;

 — Il contenuto, l'efficienza tecnica e la conformità alle normative applicabili dei propri servizi di assistenza tecnica.

Conseguentemente, i Partner della Società non possono in alcun caso essere ritenuti responsabili per eventuali errori, imprecisioni od omissioni contenuti nei propri servizi di assistenza tecnica e che siano all'origine di un danno diretto e/o indiretto causato a qualsiasi Utente Cliente e/o apparecchiatura appartenente a quest'ultimo.

I Partner della Società non possono in alcun modo essere ritenuti responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso delle apparecchiature, anche in caso di perdita di dati o informazioni, purché ne abbiano informato l'Utente. Cliente che doveva avere i suoi backup aggiornati.

I Partner non possono essere ritenuti responsabili per guasti o anomalie di funzionamento delle apparecchiature precedenti i rispettivi interventi.

Infine, le Parti non possono essere ritenute responsabili in caso di forza maggiore, o per altri motivi al di fuori del loro controllo come scioperi, interruzioni del lavoro, disastri o incidenti (vedere articolo 15 delle presenti C.G.U.).

ARTICOLO 7 — SOSPENSIONE — RISOLUZIONE

Gli Utenti sono responsabili delle loro azioni e atti nell'ambito del loro utilizzo del Sito e delle sue funzionalità, devono pertanto rispettare le regole stabilite nelle presenti C.G.U. agendo in modo compatibile con il Sito e le leggi e i regolamenti in vigore.

La Società è autorizzata a utilizzare tutte le misure necessarie per prevenire o rilevare l'uso illecito o fraudolento del proprio Sito e dei propri Servizi.

In caso di mancato rispetto da parte dell'Utente di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti C.G.U., la Società si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo e tenuto conto della gravità della violazione rilevata, di:

— Informare l'Utente di tale violazione e chiedergli di porvi rimedio;

— Sospendere l'accesso dell'Utente a tutto o parte del Sito, alle sue funzioni e ai Servizi;

— Come ultima risorsa, e in mancanza di rimedio da parte dell'Utente alla violazione rilevata entro un ragionevole periodo di tempo, interrompere il suo accesso al Sito, alle funzionalità e ai Servizi (cancellando contemporaneamente il suo Account e il relativo contenuto);

— E questo, ferme restando le altre azioni di diritto consuetudinario eventualmente aperte alla Società nonché eventuali danni che quest'ultima possa far valere.

ARTICOLO 8 — TUTELA DELLA PRIVACY E DEI DATI PERSONALI - COOKIE 

8.1. Dati personali

In conformità con la legge inglese sulla protezione dei dati (indicata anche come "Data Protection Act 2018" o "DPA 2018") entrata in vigore il 25 maggio 2018, nonché il Regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 Aprile 2016 ("GDPR"), le persone che, essendosi collegate al Sito e avendo risposto alle domande di registrazione per accedere al Sito e alle sue funzionalità, hanno in qualsiasi momento:

— Diritto di accesso: L'Utente può, dimostrando la propria identità, ottenere comunicazione dei dati che lo riguardano e verificarne l'esattezza;

—Diritto di rettifica: in caso di inesattezza di tali informazioni, può richiederne la rettifica, il completamento, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione;

— Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): L'Utente può ottenere la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei dati che lo riguardano;

— Diritto di limitazione del trattamento: L'Utente può, in determinate ipotesi previste dalla normativa, ottenere la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano;

— Diritto alla portabilità dei dati: L'Utente può, alle condizioni previste dalla normativa, richiedere la trasmissione dei dati che lo riguardano a un altro titolare del trattamento, senza che la Società che li ha inizialmente raccolti possa opporsi;

— Diritto di opposizione: L'Utente ha la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati o di rifiutare la comunicazione di informazioni che lo riguardano a terzi.

Per esercitare questi diritti, l'Utente deve contattare il Servizio Clienti.

In ogni caso, l'Utente avrà cura di ricordare il proprio nome, cognome, indirizzo e, ove applicabile, il proprio numero Cliente.

Il forte impegno della Società al rispetto della vita privata e alla protezione dei dati personali riguardanti gli Utenti del suo Sito si concretizza attraverso l'istituzione di una Privacy Policy disponibile nella sezione "Riservatezza"del Sito.

Tale Privacy Policy, parte integrante delle presenti C.G.U, è stata redatta dalla Società in modo che ogni Utente possa, in tutta sicurezza, navigare nel Sito e utilizzarne le funzionalità. Ha quindi lo scopo di informare l'Utente sui dati suscettibili di essere raccolti, sull'uso che ne può fare la Società e sui diritti che ha su questi ultimi.

8.2 Cookie

Per offrire contenuti personalizzati e arricchiti che miglioreranno l'esperienza dell'Utente, la Società può utilizzare piccoli file di testo chiamati "cookie" che possono essere registrati nel terminale dell'Utente (computer, tablet o smartphone) durante la consultazione del Sito con un software di navigazione.

Tecnicamente, durante il suo periodo di validità, un cookie consentirà all'emittente di riconoscere il terminale interessato ogni volta che questo terminale accede a contenuti digitali comprendenti cookie dello stesso emittente. In base a questo stesso principio, e fatte salve le scelte dell'Utente preventivamente e liberamente manifestate al momento della connessione al Sito, la Società potrebbe quindi essere indotta a installare nel terminale di quest'ultimo, diversi cookie che le consentano di riconoscere il proprio browser durante qualsiasi periodo di validità del cookie in questione.

Il forte impegno della Società in merito al rispetto della privacy dei propri Utenti e all'utilizzo dei cookie è illustrato attraverso l'implementazione di una Politica dei Cookie disponibile nella sezione "Cookie" del Sito. La presente Policy, parte integrante di queste C.G.U., è stata redatta dalla Società in modo che ogni Utente possa essere debitamente informato sui cookie che possono essere installati, sul loro potenziale utilizzo, ma anche sul modo con cui possono essere attivati (o meno) secondo le scelte dell'Utente. I cookie rilasciati dalla Società o dai suoi partner sono quindi utilizzati solo per le finalità presentate nella sua Politica dei Cookie, fatte salve le scelte dell'Utente che risulteranno dalla configurazione del suo browser utilizzato durante la visita al Sito.

ARTICOLO 9 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le presenti C.G.U. non comportano, a vantaggio dell'Utente, alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale, qualsiasi essi siano.

L'Utente riconosce e accetta che il contenuto (in particolare dati, database, software, API, layout, carta grafica, fotografie, video, colonne sonore, informazioni, documentazione, tutorial, moduli, manuali utente, guide, illustrazioni, loghi, marchi, ecc. di seguito denominati "il Contenuto") che appaiono o sono disponibili sul Sito, sono protetti da copyright, marchi, brevetti, produttori di database o qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla normativa vigente.

Di conseguenza, qualsiasi copia, riproduzione, rappresentazione, adattamento, alterazione, modifica, distribuzione, in tutto o in parte, del Contenuto accessibile sul Sito, sia esso Contenuto appartenente alla Società, a terzi o a un Utente, senza previa autorizzazione, è illecito.

A tutti gli effetti, e laddove necessario, si ricorda inoltre che i manuali d'uso messi a disposizione dell'Utente Cliente, attraverso il servizio di ricerca e il database prodotto dalla Società, rimangono piena proprietà dei costruttori e produttori interessati. La Società pertanto non cede né concede, in nessun caso, alcun diritto di proprietà intellettuale sui manuali d'uso richiesti dall'Utente Cliente per soddisfare la sua esigenza di informazioni sul funzionamento del/i prodotto/i in suo possesso. Solo un servizio di ricerca delle istruzioni per l'uso, su richiesta dell'Utente Cliente, viene infatti fatturato come parte dell'Abbonamento (e in nessun caso le istruzioni per l'uso intese come tali) sottoscritto dall'Utente Cliente.

Qualsiasi eventuale costruttore o fabbricante che non desideri vedere una o più istruzioni per l'uso relative ai suoi dispositivi comparire nei risultati della ricerca e nel database delle istruzioni per l'uso prodotte dalla Società, può richiederne semplicemente il ritiro su semplice richiesta al Servizio Clienti della Società. Al ricevimento della richiesta formulata dal costruttore o produttore interessato, la Società procederà immediatamente al ritiro del contenuto richiesto.

Dal suo accesso al Sito, e per questo solo fatto, la Società concede all'Utente, un diritto di uso privato, non esclusivo e non collettivo, ad esclusione di qualsiasi uso lucrativo. La concessione è consentita per tutto il mondo e fintanto che il Sito sarà accessibile. Questo diritto di utilizzo non è trasferibile in alcun modo.

Fermo restando il diritto d'uso sopra concesso all'Utente, è pertanto vietato copiare, riprodurre, rappresentare, modificare e/o sfruttare, in qualunque modo e per qualsivoglia scopo, in tutto o in parte la struttura e il Contenuto del Sito.

Le informazioni e le banche dati accessibili sul Sito sono di proprietà della Società, ad eccezione dei contenuti di terzi e dei segni distintivi di terzi che sono riprodotti nel Sito. Di conseguenza, salvo espressa previa autorizzazione della Società, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione e utilizzo e in particolare:

— Qualsiasi adattamento, messa a disposizione del pubblico su sua richiesta o meno, distribuzione, ritrasmissione in qualsiasi forma, networking, comunicazione pubblica di tutti o parte dei Servizi, opere, prestazioni, marchi e tutti gli elementi protetti o suscettibili di protezione dai diritti di proprietà intellettuale riprodotti sul Sito,

— Ogni ripetuta e sistematica estrazione o riutilizzo, anche per fini privati, di una parte anche non sostanziale del contenuto delle banche dati di cui la Società è produttrice.

Qualsiasi Utente che non rispetta i termini di questo articolo è passibile di procedimenti civili o penali che puniscono le violazioni dei diritti d'autore, dei marchi e dei brevetti, i diritti dei produttori di database e i sistemi di elaborazione automatizzata dei dati.

Articolo 10 — Collegamenti da/al Sito

10.1. Link dal sito

Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti web che non sono di proprietà della Società e/o non sono controllati dalla Società. Questi siti Web di terze parti possono essere siti Internet ufficiali governativi, istituzionali, privati o commerciali.

La Società non ha alcun controllo sul contenuto, sulle carte di protezione dei dati personali o sulle pratiche dei siti di terze parti e declina ogni responsabilità al riguardo.

L'Utente riconosce e accetta che la Società non è responsabile della disponibilità di questi siti e risorse esterni e non approva la pubblicità, i prodotti o altri materiali che appaiono o sono accessibili da questi siti o risorse Internet esterni.

L'Utente riconosce e accetta che la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni che potrebbe subire a causa della fornitura di questi siti o risorse esterne o per la fiducia che ripone nella completezza, accuratezza o esistenza di qualsiasi pubblicità, prodotto o altro materiale su tali siti Internet o risorse o accessibili da tali siti.

La Società invita gli Utenti a essere vigili quando lasciano il Sito e a leggere le condizioni generali e i principi di protezione dei dati personali degli altri siti che possano visitare.

10.2. Link verso il Sito

La Società autorizza l'Utente a creare:

— Uno o più link che puntano alla home page del Sito,

— Uno o più link che puntano alla home page delle varie sezioni del Sito.

Tuttavia, se i collegamenti creati dall'Utente sembrano poter danneggiare i suoi interessi, la Società si riserva il diritto di revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento e di richiedere all'Utente di eliminare immediatamente i collegamenti ipertestuali controversi. In ogni caso, l'esistenza di un collegamento da un sito di terze parti al Sito non implica in alcun modo qualsivoglia collaborazione tra la Società e tale sito di terze parti.

Per quanto riguarda i collegamenti dal Sito sopra menzionati, l'Utente prende atto e accetta che la Società non ha alcun controllo sui siti di terzi e pertanto non si assume alcuna responsabilità per contenuto, prodotti, servizi, informazioni, materiali, software di siti di terzi con link verso il Sito 

ARTICOLO 11 — ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO 

Qualsiasi utente che non desideri aderire alle presenti C.G.U. deve astenersi dall'accedere al Sito, ai Servizi e alle funzionalità offerte.

L'Utente non potrà utilizzare il Sito e le sue funzionalità e, pertanto, accettare le presenti C.G.U. nel caso in cui:

— Non abbia raggiunto la maggiore età legale richiesta per stipulare un contratto con la Società e non abbia la piena capacità di accettare le presenti C.G.U.,
— Non agisca per scopi strettamente personali,
 — Le leggi del suo paese di residenza o del paese da cui accede o utilizza i Servizi gli vietino di ricevere o utilizzare i Servizi o vietino tale ricezione o utilizzo.

L'accettazione delle presenti C.G.U. risulterà dal barrare la casella prevista a tal fine sul Sito nell'ambito della procedura di registrazione di cui al precedente articolo 3.

In ogni caso, l'utilizzo del Sito da parte dell'Utente implica la piena e completa accettazione delle presenti C.G.U.

ARTICOLO 12 — MODIFICA E CONSULTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO 

La Società si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e senza preavviso, le presenti C.G.U.

Utilizzando i Siti e i Servizi della Società, gli Utenti riconoscono e accettano, senza restrizioni o riserve, le presenti C.G.U. nella lettera e nello spirito e si impegnano a farvi riferimento sistematicamente ad ogni connessione. In caso di modifica di queste ultime, se l'Utente non accetta le nuove C.G.U., dovrà quindi astenersi dal continuare a utilizzare il Sito.

Tutte le disposizioni delle C.G.U., anche stampabili, possono essere consultate gratuitamente e in qualsiasi momento sul Sito, nella sezione "C.G.U." dedicata.

ARTICOLO 13 — CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA APPLICABILI AGLI UTENTI CLIENTI

L'accesso ai Servizi tramite l'iscrizione ad un Abbonamento implica che l'Utente accetti e rispetti le Condizioni Generali di Vendita della Società (di seguito denominate "Condizioni Generali di Vendita"), disponibili nella sezione "C.G.V." del Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita espressamente accettate prima della sottoscrizione a un Abbonamento ai Servizi si applicheranno a qualsiasi Utente Cliente, cumulativamente con le presenti C.G.U. e qualsiasi Condizione Speciale di utilizzo che possa esistere anche in conformità con l'articolo 14 di seguito.

ARTICOLO 14 — ESISTENZA DI CONDIZIONI PARTICOLARI DI UTILIZZO E/O VENDITA

Alcune funzionalità offerte dalla Società, in particolare in termini di assistenza tecnica telefonica per informatica, possono implicare che l'Utente debba accettare e rispettare condizioni speciali, una licenza d'uso o una carta d'uso (di seguito denominate “Condizioni Speciali di Utilizzo e/o Vendita”) disponibili nelle pagine del Sito dedicate a tali funzionalità.

Salvo diversa indicazione, le presenti Condizioni speciali di utilizzo e/o vendita si applicheranno cumulativamente con le presenti C.G.U.

Tuttavia, in caso di contraddizione con le presenti C.G.U., prevarranno le Condizioni Speciali di Utilizzo e/o Vendita.

ARTICOLO 15 — FORZA MAGGIORE

In caso di forza maggiore, gli obblighi derivanti dalle presenti C.G.U. sono sospesi per la durata della loro esecuzione.

Tuttavia, se il caso di forza maggiore persiste oltre un periodo di 30 (trenta) giorni consecutivi, le presenti C.G.U. saranno risolte automaticamente, salvo diverso accordo tra le Parti.

Sono considerati casi di forza maggiore ai sensi delle presenti C.G.U., oltre a quelli normalmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali bulgari: casi di sciopero, serrate, attentati, maltempo, epidemia, blocco dei mezzi di trasporto e fornitura, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni idrici, restrizioni governative o legali, interruzioni delle telecomunicazioni (Internet e/telefonia mobile) e tutti gli altri casi al di fuori del controllo delle Parti, che impediscono la normale esecuzione delle presenti CGU o il normale utilizzo del Sito, dei suoi Servizi e delle sue caratteristiche.

ARTICOLO 16 — NON ESENZIONE

Il fatto che la Società non si avvantaggi di un' inadempienza o di una inosservanza dell'Utente in qualsiasi suo obbligo contrattuale o legale non può essere interpretato come una rinuncia a trarre vantaggio da tale inadempienza o da tale non osservanza.

Il fatto che la Società non invochi una clausola delle presenti C.G.U. non implica una rinuncia al beneficio di detta clausola.

ARTICOLO 17 — PROVA, CONSERVAZIONE E ARCHIVIAZIONE

I registri informatizzati tenuti nei sistemi informatici della Società in ragionevoli condizioni di sicurezza saranno considerati come prova delle comunicazioni tra l'Utente e la Società.

L'archiviazione delle presenti C.G.U. accettate dall'Utente alle condizioni di cui al precedente articolo 11 è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole. In caso di conflitto tra i registri informatizzati della Società e qualsiasi documento scritto o file elettronico dell'Utente, si conviene espressamente che i registri informatizzati della Società avranno la precedenza sui documenti dell'Utente e saranno gli unici ammessi come prova.

ARTICOLO 18 — SERVIZIO CLIENTI — INFORMAZIONI

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti C.G.U., al Sito e alle sue funzionalità e ai Servizi in generale, l'Utente è invitato a contattare la Società tramite la sezione “Contattaci” del Sito, che permette di contattare il Servizio Assistenza Clienti della società via e-mail, telefono e posta.

La Società ricorda inoltre che è responsabilità di qualsiasi Utente garantire la corretta ricezione delle e-mail dalla Società, come da qualsiasi altra terza parte.

Tuttavia, consapevole del fatto che spesso accade che le e-mail non raggiungano il destinatario (a causa di filtri antispam, firewall o capacità massima di una casella di posta), la Società offre a qualsiasi Utente la possibilità di richiedere la comunicazione di tutte le informazioni e/o documenti che la riguardano (restituzione di e-mail, fatture, ecc.), su semplice richiesta al Servizio Clienti.

ARTICOLO 19 — LEGGE APPLICABILE — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti C.G.U. sono soggette alla legge inglese. 

In caso di controversia che possa sorgere nel contesto dell'esecuzione o interpretazione delle presenti C.G.U., e prima di ogni possibile azione legale, l'Utente Cliente è invitato a contattare la Società al fine di raggiungere una composizione amichevole. (procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie).

L'attribuzione della giurisdizione in caso di controversia, e in assenza di un accordo amichevole tra l'Utente Cliente e la Società, è soggetta in modo non esclusivo ai Tribunali competenti di Westcliff-On-Sea (GB). 

Infine, se l'Utente Cliente desidera l'attenzione della Società su un particolare argomento relativo alle presenti C.G.U., può anche contattare il Servizio Clienti nella sezione "Contattaci" del Sito.

ARTICOLO 20 — E-MAIL DI CONFERMA

Il Cliente riceve immediatamente un e-mail di conferma che lo informa dei dettagli del suo abbonamento
- Nome del sito
- Prezzo dell’abbonamento
- Durata dell’abbonamento
- Login e password
- Data e ora del rinnovo
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